Politique de remboursement
POLITIQUE D'ÉCHANGE ET DE REMBOURSEMENT
Vous souhaitez échanger ou nous retourner un produit, vous avez 14 jours à partir de la réception de la commande. Passé ce délai, nous ne pourrons plus vous proposer ni retour ni échange. Les produits retournés doivent bien sûr n'être ni ouverts ni endommagés sinon nous nous verrons dans l'obligation de refuser les produits.
Avant la procédure de retour Avant de nous retourner tout produit, veuillez nous contacter à lesmarquises.aix@gmail.com en nous indiquant le numéro de commande, le problème rencontré et les produits que vous souhaitez nous retourner. Les frais de retour sont à la charge du client. De plus, les frais de port originaux ne sont pas remboursables. Nous ne sommes également pas responsables des colis perdus ou volés lors de la procédure de retour.
Produits incorrects ou endommagés Les produits incorrects ou endommagés doivent nous être signalés dans les 3 jours suivants la réception du colis avec une photo des produits concernés. Si ce n'est pas le cas, nous ne pourrons procéder à un remplacement.
Avoirs & Échanges Nous vous informerons de la bonne réception de votre colis. Si les produits sont acceptés, nous procéderons au choix à l'envoi d'un avoir ou à l'envoi des nouveaux produits sous 3 à 4 jours ouvrés.
Remboursement Le remboursement est possible uniquement sur les produits défectueux. Nous vous informerons de la bonne réception de votre colis. Si les produits sont acceptés, nous procéderons au remboursement. Vous serez crédité via votre méthode de paiement sous 5 à 7 jours ouvrés.
Formations en présentiel Vous bénéficiez d'un délai de rétractation de 10 jours à compter de la date de réservation.
Passé ce délai, toute annulation doit être effectuée au minimum 48 heures avant la date de la formation. Au-delà de ce délai, l'acompte versé sera retenu.
En cas d'annulation de notre part, vous serez remboursé(e) de la totalité des sommes versées.